Rujukan Laman

Undang-Undang dan Dasar Rasmi 12play

12play beroperasi di wilayah yang disokong dan kami menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan TersediaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa: MalaysiaSokongan Undang-Undang 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
12play Undang-Undang dan Dasar Rasmi 12play
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, dasar atau hak data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam masa 24 jam bekerja bagi kes di Malaysia.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di platform 12play untuk bercakap terus dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang isu terma atau akaun yang memerlukan penjelasan segera.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk akses kepada dokumen terma penuh, dasar privasi terkini, dan borang permohonan pemadaman atau eksport data peribadi anda.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data dan Pengurusan Akaun 12play

Kami menggunakan enkripsi SSL aktif pada semua halaman akaun dan saluran pembayaran, memastikan data peribadi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan dihantar melalui protokol enkripsi SSL 256-bit. Data ini tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dan tidak dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun di Malaysia. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini bagi mengelakkan capaian tidak dibenarkan ke akaun 12play anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan kewangan. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan mengikut polisi penyimpanan kami.

Permohonan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pemadaman data tersebut. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti kami menggunakan semakan dokumen standard untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja mengikut dasar penyimpanan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan e-dompet anda; data tersebut dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan. Data hanya dikongsi dengan rakan kongsi pemprosesan pembayaran dan pihak berkuasa kawal selia di wilayah yang disokong apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan penutupan akaun. Selepas proses selesai, data peribadi anda akan dihapuskan mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

12play menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform perjudian dalam talian. Pengguna bertanggungjawab memastikan akses mereka mematuhi peraturan tempatan di lokasi masing-masing.

Hantar aduan bertulis ke e-mel sokongan undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan perihalan isu. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa 48 jam dan memberikan respons penuh dalam masa lima hari bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keselamatan akaun anda.

Halaman Berkaitan

12play App Soalan Lazim Daftar Hanyut