Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun 12play Malaysia

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal hubungan antara anda dan 12play apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniAkaun DilindungiPembayaran Tempatan DisokongWilayah MalaysiaSokongan Bahasa Melayu

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Berdasarkan Undang-Undang Tempatan

12play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan 12play. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan akaun anda mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui kaedah pembayaran yang kami sediakan, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX,

1
dan setiap transaksi tertakluk kepada had dan prosedur pengesahan yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran berkenaan. 12play berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam dokumen ini. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sebelum
2
perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin memohon penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah diakses…

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman web 12play.wine untuk mendapatkan respons pantas berkaitan pertanyaan terma dan syarat anda pada bila-bila masa.

E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis anda kepada pasukan kami melalui e-mel untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci mengenai peruntukan terma akaun anda.

Talian Sokongan Kami menyediakan sokongan telefon untuk anda berbincang secara langsung dengan pasukan kami mengenai sebarang kekeliruan tentang terma, hak akaun atau prosedur pembayaran.

CARA KAMI MENGURUSKAN AKAUN

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan teliti mengikut amalan keselamatan yang ketat dan terma yang telah anda persetujui semasa pendaftaran.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk pengurusan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar dan untuk menjejak pilihan akaun anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan. Kami akan memaklumkan anda segera jika terdapat cubaan log masuk yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang terpakai. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam dengan selamat dari sistem kami.

Permohonan Perubahan

Anda boleh memohon kemaskini atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung di 12play.wine.

Pegawai Data

12play melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi terma yang telah dipersetujui dan peraturan yang berkaitan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12play

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai terma dan syarat kami, hak anda, dan cara kami menguruskan pertikaian serta perubahan dasar di Malaysia.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda menyelesaikan proses pendaftaran akaun di 12play.wine dan menekan butang pengesahan persetujuan semasa proses tersebut.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Hantarkan permohonan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hingga empat belas hari bekerja mengikut terma yang ditetapkan.

Ya, terma dan syarat ini merangkumi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma tersendiri yang perlu anda rujuk secara berasingan.

12play berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu jika berlaku pelanggaran yang serius. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel mengenai keputusan dan langkah seterusnya.

Semua pertikaian akan diselesaikan melalui saluran rundingan dalaman terlebih dahulu. Jika tiada penyelesaian dicapai, kes akan dirujuk kepada badan timbang tara yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Tidak, setiap akaun adalah untuk kegunaan satu individu sahaja. Berkongsi maklumat log masuk melanggar terma kami dan boleh menyebabkan akaun digantung serta baki wang tidak dapat dituntut semula.

Perjanjian Penggunaan Akaun 12play Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Pegawai Data

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12play

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa untuk akaun saya?

02 Apakah hak saya jika 12play membuat perubahan kepada terma ini?

03 Bagaimana cara saya memohon salinan data peribadi yang disimpan oleh 12play?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma dan syarat ini?

06 Bagaimana pertikaian antara saya dan 12play diselesaikan di bawah terma ini?

07 Bolehkah saya berkongsi akaun 12play saya dengan orang lain berdasarkan terma ini?

Halaman Berkaitan