Rujukan Laman

Kami Jaga Data Peribadi Anda Dengan Teliti

Di 12play, kami mengambil serius setiap butiran data yang anda percayakan kepada kami — daripada maklumat akaun hinggalah kepada transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data disulitkan SSLKawalan akses ketatPematuhan undang-undang tempatanHak pengguna dilindungiHubungi kami bila-bila masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpul Dan Mengapa

12play Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

12play mengumpul maklumat peribadi anda — seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX — semata-mata untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi kewangan dan memberikan pengalaman yang relevan kepada anda. Kami tidak akan menjual atau menyerahkan data anda

1
kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan tersebut. Semua data disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya dapat diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Anda berhak mengetahui data apa yang kami pegang dan boleh meminta semakan atau pemadaman pada bila-bila
2
masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi kami, ingin meminta salinan data yang kami pegang, atau hendak melaporkan kebimbangan privasi, pasukan kami sedia membantu anda melalui beberapa saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantarkan pertanyaan privasi anda secara bertulis ke alamat e-mel kami yang khusus untuk isu perlindungan data. Kami menyasarkan respons dalam dua hari bekerja bagi setiap permohonan yang diterima.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman 12play untuk berhubung terus dengan ejen sokongan kami. Saluran ini tersedia setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan privasi anda.

Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data peribadi yang terdapat di bahagian tetapan akaun anda. Borang ini membolehkan anda mengemukakan permohonan akses, pembetulan atau pemadaman data secara rasmi dan tersusun.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 12play Menguruskan Data Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan data berdasarkan kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Daripada pengesahan akaun sehinggalah kepada pemprosesan pembayaran di Malaysia, kami memastikan maklumat anda kekal selamat dan hanya digunakan untuk…

Penyulitan Data Hujung-ke-Hujung

Setiap pertukaran data antara peranti anda dan pelayan 12play dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperbaiki pengalaman anda di laman ini. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki yang tidak perlu melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan log masuk yang berterusan. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah akaun ditutup, data dipadamkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Akses Terhad Kakitangan

Hanya kakitangan 12play yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda. Akses ini dikawal melalui sistem hak pengguna dalaman dan diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami. Permohonan boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan privasi kami, dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami ingin memastikan anda memahami sepenuhnya hak anda berkaitan data peribadi dan cara kami mengendalikannya di 12play. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan Dasar Privasi.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta data aktiviti akaun. Semua ini dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan dan perkhidmatan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses pembayaran atau di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sentiasa tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh mengemukakan permohonan akses data melalui borang dalam tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data anda. Setelah permohonan diterima, kami akan memadamkan data yang berkaitan kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi obligasi undang-undang di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan pembayaran penuh anda di pelayan kami secara langsung.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi laman. Anda boleh mematikan kuki yang tidak perlu melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses kepada fungsi akaun utama.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel khusus privasi atau sembang langsung di laman 12play. Kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam satu hari bekerja dan menyiasat dengan segera.

Kami Jaga Data Peribadi Anda Dengan Teliti

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Bagaimana 12play Menguruskan Data Anda

Penyulitan Data Hujung-ke-Hujung

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Akses Terhad Kakitangan

Permohonan Pemadaman Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah jenis data peribadi yang 12play kumpulkan?

02 Adakah 12play berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang anda simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta supaya data saya dipadamkan?

05 Bagaimana 12play melindungi maklumat pembayaran saya?

06 Apakah kuki yang digunakan oleh 12play dan bagaimana saya mengawalnya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan